【中国网商成长大赛三】+实力与诚信创造完美的售后服务成就企业品牌
叶军 | 创建时间：2013年02月22日 08:29 | 浏览： 50 | 评论： 0 标签： 绕线机。攻牙机攻丝机
从2008年卖第一台攻牙机，到现在，已经三年多了。从一名技术型工人转变到销售上来，确实吃了不少苦。可是，当我看到自己生产的机械调试好，正常运转的时侯，心里非常的惬意，拥有的成就感非常快乐。当我看到客户笑了，我的心兴奋着。记得第一个客户，是佛山市做五金的罗先生，我开始卖了一台机械给他，中间有一次，有一个零件坏了，罗先生打电话给我，我第二天就去了，把零件换了，罗先生高兴的请我吃饭。中间罗先生跟我卖了损耗机。一直过了2年，第3年，罗先生搬厂，扩大规模，一次性给我卖了4台机械。这是售后服务带来的好去啊。
这是我卖的第一台机。现在客户像朋友一样。不时为我介绍客户。
让机械说话；今年五月份，山东新泰市的王先生在阿里巴巴求购定子绕线机，现在在阿里巴巴求购信息里面还找得到。我们报价，跟踪，在一个多月以后，王先生终于选择了我们的机械。我们通过淘宝网拍卖，把钱打在支付宝里面。由于王先生他们厂之前没有用过这款机械，我们在电话里面教他们使用，电话费都打了好多，开始我们写合同，只送两套模具，后来送了四套，我们尽力满足了客户。所以，就在前两天，王先生打来电话号，说要跟我们订购一整套电机生产设备。下面是报价单。
| 品名 | 规格 | 数量 | 单位 | 单价 | 备注 |
| 入线机 | JS-01C | 1 | 台 | 170000 | |
| 打纸机 | JS-01A | 1 | 台 | 20000 | |
| 整型机 | JS-01D | 1 | 台 | 28000 | |
| 绑线机 | JS-01E | 1 | 台 | 48000 | |
| 合计 | 贰拾陆万陆千元整 |
这是我们的报价单，由于客户资料不方便，所以我只提供表格。
不可忽略的报价单的；2008年，我刚开始做设备的时侯，给佛山市的一家电机厂报价，报价单报过去以后，没有音迅。中间打了两次电话，也没有什么进展。以为没希望了。谁知道，今年6月，那边打了一个电话过来，单就签订了，买了我们一台定子绕线机。朋友，您不要以为有些没用的，也许那天就成了呢？
千里之外，售后服务，迎来了下一次订购单。今年4月份，我通过阿里旺旺发信息去问，问目标客户要不要机械，我在广东省东莞市，客户在江苏省常州市，怡宝电机厂。我当时问客户要不要机械。；您好，请问需要自动绕线机，自动插纸机，自动入线机，知道的整型机，自动绑线机吗？；那边说要，但是想在本地买。担心售后服务问题，我们承诺，保修一年。后来，客户还是选择了我们。上个月，客户那里，机械出了问题。控制器不灵，我叫客户把控制器发过来维修，维修好后邮过去，客户装好后，有出现其他问题。我打电话叫在常州市工作的以前的同事帮忙去维修，没有维修好，9月份，我千里走单骑，跑过去维修，帮客户更换新的控制器。维修好了，路费花了1000多。客户还是比较满意，后来又买了一台绕线机。
价格对老客户的威胁，以前，做生意有暴利，那时侯很多新产品价格不是很透明，有经常被宰的可能。但是，现在您如果您想一次发财那就麻烦了。如果您一次卖了很高的价格给客户，一但客户知道了，肯定很生气的，多数会更换供应商。还有，现在网络销售，价格比较透明，主要花点时间，在网络上面查一下，打电话多问问，很容易就知道了。如果您的价格比同行稍微高一点，产品也还可以，服务好，客户是会愿意多出那一点点钱的。这个价格怎么准确，里面大有学问的。不一样的客户需求不一样，一样的需求服务不一样，一样的服务客户的感觉不一样。这里需要慢慢去体会。还有对客户尽量多的了解，这里包括客户是什么样的企业，客户的规模大小，客户的管理以及客户的个人性格。才能做出非常准确的定位。多一份了解，多一份希望。
慢慢的，慢慢的当有一天，一个陌生的客户，在没有看您任何推销资料，也没有任何人介绍而知道了您的公司的时侯，说明，您已经成功了，已经成功的把您的东西，您的企业，您的品牌推广出去了。您已经有了知名度了。我个人认为，知名度是靠一步一步，走出来的，就等于您盖房子，一天加一块，慢慢的，慢慢的长起来的。就像一颗小树，我们看不到，当有一天，长成参天大树的那一天，可以让很多很多人看到。为了有效的，尽快的，成长我们，使我们的企业成为万众瞩目的，金光闪闪的那一颗星星。
借花献佛，祝愿朋友们，生意兴隆通四海，货如轮转发大财。
